Les taux élevés des manifestations du mal-être des adolescents ont suscité de nouvelles formes de réponses, avec la mise en place des points d'accueil et d'écoute. Gratuits, confidentiels et anonymes, ces lieux permettent aux adolescents la rencontre avec des adultes, psychologues ou éducateurs, qui facilitent l'expression du mal-être et accompagnent la recherche du sens, ce qui ensuite peut amener au mieux-être.

En même temps, des adultes, notamment parents et enseignants, qui partagent le quotidien avec des adolescents, les trouvent parfois difficiles à vivre. Ils expriment leur désarroi face aux comportements qu'ils perçoivent comme agressifs, provocateurs ou dangereux. Ils cherchent des solutions qui leur permettent de mieux réagir ou de faire intervenir d'autres personnes pouvant les aider dans l'accompagnement des adolescents.

Les approches cliniques de l'adolescence, en direction des adolescents eux-mêmes ou des adultes concernés, nécessitent une réflexion autour de la dynamique du groupe familial et des groupes sociaux dans lesquels les adolescents vivent. L'adolescence, qui commence de plus en plus tôt et qui se termine de plus en plus tard, se déroule dans une série de changements et de transitions nécessitant, de la part des adultes, des réponses graduées au fur et à mesure de son évolution. Les changements physiques et psychiques qui démarrent avec la puberté, ainsi que le processus de séparation/individuation avec leurs parents, marquent les relations entre adolescents et adultes et nécessitent des réponses adaptées et réfléchies.

Pour les adolescents, soutenir la recherche d'une identité propre, accompagner des projets personnels, revaloriser la confiance en soi, peut contribuer à réparer les images négatives qu'ils ont d'eux-mêmes. La « fatigue à être » et les comportements de fuite – de par les consommations –, la démotivation, la paresse et l'agitation freinent souvent leur développement ainsi que leurs relations avec les adultes. Ils ont besoin d'être encouragés pour trouver des solutions à leurs réactions conflictuelles ou destructrices.

Dans la rencontre avec une tierce personne bienveillante et attentive à leurs paroles et au sens de leurs actes, les adolescents peuvent réinvestir d'autres façons d'être, qui les aident à se construire en s'appuyant sur la compréhension de leur histoire familiale et culturelle.

Pour les parents et les adultes qui travaillent avec les adolescents, il est nécessaire de décoder les messages (actes ou paroles) que ces derniers leur adressent. Trouver un juste milieu entre la répression et le laisser- aller n'est jamais simple, surtout pour un parent seul et sans appui. Les parents désignés démissionnaires ont besoin d'une approche qui valorise leurs compétences et renforce leur compréhension du processus d'adolescence. L'accompagnement de la parentalité permet un regard sur les multiples aléas qui construisent, déconstruisent et reconstruisent les relations familiales, dans le but d'aider chaque parent à maintenir son rôle auprès de son enfant.

Les circulaires qui régissent les lieux d'écoute, ainsi que la diversité des projets en réponse à cette demande, se conjuguent avec les moyens limités pour mettre en place des lieux pluridisciplinaires qui peuvent offrir des réponses psychologiques et éducatives. Au sein du Groupe SOS, les options choisies sont diversifiées. Les structures créées privilégient le travail en réseau et la construction d'un partenariat pour pouvoir répondre efficacement à l'ensemble des problématiques des populations rencontrées. Ces réponses nécessitent une consultation en continu, avec l'ensemble des acteurs, auprès des adolescents et de leurs parents (comme les équipes médico-sociales scolaires, les travailleurs sociaux de la PJJ et des DSD, les centres d'insertion et d'orientation, etc.).

Le choix des lieux qui correspondent aux projets, la souplesse des horaires d'ouverture et la souplesse des conditions d'accès facilitent la mise en place de réponses innovantes et dynamiques, qui deviennent des structures incontournables dans la prise en charge des adolescents et des parents aujourd'hui.